Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 8mm1999

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo khu vực được phép
8mm1999 Quy định áp dụng khi bạn dùng 8mm1999
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo điều khoản bảo mật và chỉ dùng để xác minh khi có khiếu nại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính đúng quy trình.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn có 7 ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, về quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dùng khi bạn cần giải thích điều khoản nhanh hoặc hỏi về giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều kiện sử dụng, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản tại 8mm1999, bao gồm cả những ai thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ở các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng để điều tra nếu phát hiện giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi thông báo rõ lý do và hướng xử lý qua email.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vụ việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.